Phần mềm Email Marketing – FAQ – Giải đáp các câu hỏi thường gặp 1. Sử dụng phần mềm TOP Email có lợi thế gì hơn so với việc gửi email từ Gmail

Gmail là một dịch vụ gửi email miễn phí của Google. Với mục đích phục vụ trao đổi thông tin, tài liệu cá nhân. Không dùng để gửi quảng cáo với số lượng lớn. Bởi vậy mà Gmail đặt ra giới hạn chỉ gửi tối đa 500 mail/ngày. Nếu gửi vượt quá sẽ bị khóa Tài khoản email gửi. Hoặc thậm chí bị đánh dấu spam (Blacklist).

Để gửi quảng cáo số lượng lớn, cần một Server chuyên gửi email hàng loạt. Bởi mục đích các server này là gửi marketing. Nên dù bạn có gửi tới hàng triệu email mỗi ngày cũng không bao giờ bị blacklist hoặc bị khóa địa chỉ email gửi.

Ngoài ra, mỗi người nhận được thư sẽ không nhìn thấy nhiều người khác cũng nhận được đồng thời (cc hoặc bcc). Đó là sự khác biệt của TOP Email hay các phần mềm gửi email hàng loạt tại Việt Nam hiện giờ. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều bên như Ultramailer, Zetamail, Phần mềm A23 Email… Hay các dịch vụ Email Marketing như Getrespone, Mailchimp, Sendgrid, Elastice…

2. Email marketing phù hợp với những ngành nào

Có đến 70% dân số Việt Nam đang sở hữu ít nhất một địa chỉ Email. Trong số đó, gần 3/4 là thường xuyên kiểm tra email mỗi ngày. Vậy, chẳng có lý do gì mà các đơn vị kinh doanh lại không đẩy mạnh hình thức tiếp cận này. Lĩnh vực nào sẽ phù hợp ? Câu trả lời là Hầu hết tất cả các lĩnh vực, cứ kinh doanh là đều xài mạnh.

Thống kê của TOP Marketing khi bắt đầu hoạt động từ năm 2014 đến nay. Các ngành nghề đang sử dụng Email marketing :

• Bất động sản
• Chữ ký số, dịch vụ kế toán, kiểm toán
• Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, tín dụng
• Giáo dục tuyển sinh
• Tuyển dụng
• Vận tải, chuyển phát
• Các ngành kinh doanh (thời trang, mỹ phẩm), sản xuất tiêu dùng…vv….

3. Nên sử dụng địa chỉ email nào để gửi email marketing hàng loạt để có tỷ lệ inbox cao nhất

Nếu mục đích của bạn là gửi email tiếp thị. Tức là gửi tới danh sách sưu tầm được, những khách hàng chưa đồng ý nhận email từ bạn. Nên sử dụng Gmail để gửi sẽ là sự lựa chọn hợp lý nhất. Không nên sử dụng hotmail hoặc yahoo mail để gửi. Tại sao vậy ? Nguyên nhân chi tiết được lý giải cụ thể trong bài viết Phần mềm gửi Email Marketing

Nhưng nếu mục đích của bạn là gửi chăm sóc khách hàng. Tức là gửi tới những đối tác bạn vẫn thường xuyên liên hệ. Hoặc những người từng đăng ký nhận thông tin từ bạn. Hợp lý nhất lại chính là sử dụng Hotmail, Email công ty bạn (Email tên miền). Bởi việc này sẽ làm tăng uy tín cho domain công ty bạn. Từ đó tỷ lệ inbox càng cao. Bên cạnh đó, bạn cần chú ý đặt thêm tính năng unsubcribe (Từ chối nhận email). Bởi việc gửi thư từ Email domain giống như con dao hai lưỡi vậy. Nếu bạn không thường xuyên lọc danh sách hủy đăng ký. Người nhận sau một thời gian sẽ cảm thấy phiền toái và đánh dấu spam email của bạn. Điều này sẽ làm giảm uy tín cho domain của bạn. Từ đó làm tăng tỷ lệ mail gửi bị vào spam.

4. Tôi có bị khóa email gửi đi khi dùng phần mềm TOP không

Rất nhiều câu hỏi với nội dung tương tự như trên được đặt ra với phần mềm TOP Email. TOP có thể cam kết chắc chắn địa chỉ email gửi đi của bạn không bị khóa khi gửi từ phần mềm email marketing. Tại sao ?

TOP Email sử dụng server chuyên gửi email hàng loạt không giới hạn số lượng. Hiện tại, đang sử dụng server Sendgrid (Sendgrid.com). Có thể gửi khoảng 40,000 email/ngày. Và khi gửi email, sẽ cần trả phí. Không sử dụng các server miễn phí để gửi. Do vậy, địa chỉ email của bạn được bảo đảm không bị ảnh hưởng.

5. Tại sao tôi gửi email bị vào hòm spam hoặc quảng cáo

Vấn đề nhức nhối nhất của người làm e-marketing. Đó là email gửi đi thường bị rơi vào mục quảng cáo hoặc spam. Cho dù đã sử dụng nhà cung cấp dịch vụ uy tín nhất. Sử dụng phần mềm gửi email tốt nhất… Nhưng các bạn cần biết đến mẹo gửi email marketing nữa. Hay nói cách khác, đó là cần đến sự hướng dẫn của bên dịch vụ đã cung cấp phần mềm email cho các bạn. Lý do tại sao email gửi vị vào spam hoặc quảng cáo ?

Đầu tiên cần xem xét server gửi email.

Các nhà cung cấp dịch vụ uy tín hiện nay theo TOP được biết đến có Getrespone, Amazon SES, Mailchimp, Sendgrid. Bạn hãy lựa chọn 1 trong các server trên nhé.

Địa chỉ email gửi

Nếu bạn đang gửi marketing, không phải chăm sóc khách hàng. Thì bạn nên lựa chọn Gmail làm địa chỉ email gửi đi. Nhưng thêm điều kiện đủ nữa, là Gmail bạn dùng chưa từng bị đánh dấu spam nhé. Vì nếu từng bị blacklist rồi thì các phần mềm hay dịch vụ dù đỉnh đến đâu cũng hết đường cứu chữa

Nội dung và tiêu đề email gửi

Yếu tố quan trọng nhất là đây. TOP từng chia sẻ rất nhiều bài viết về chủ đề này. Các bạn có thể lựa chọn 1 trong các bài viết sau để tham khảo nhé

Phần mềm Email Marketing

Với các hướng dẫn trên, nếu có bất kỳ vướng mắc nào. Các bạn có thể liên hệ nhân viên TOP giải đáp hướng dẫn cụ thể.

TOP sẽ tiếp tục cập nhật thêm các câu hỏi thường gặp về email marketing để giải đáp thắc mắc. Hoặc Quý Khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng để lại bình luận. TOP sẽ nhanh chóng phản hồi.

Cảm ơn Quý Anh/Chị đã quan tâm.