Các lỗi phần mềm sms marketing thường gặp

Trong các chiến dịch phần mềm sms marketing, marketer đôi khi gặp rắc rối xảy ra trong quá trình gửi/nhận tin. Bài viết sau đây sẽ liệt kê các lỗi spam tin nhắn sms thường gặp kèm theo cách khắc phục.

Nguyên nhân lỗi spam tin nhắn sms

Một số nguyên nhân khách quan phổ biến gây ra lỗi spam tin nhắn sms : Tin xuống chậm hoặc không xuống tin khi gửi/nhận tin nhắn.

Lỗi do mạng: Nghẽn mạng do giờ cao điểm

Lỗi bắt nguồn từ sóng điện thoại: Sóng điện thoại không ổn định tại thời điểm tin nhắn đến máy: Cột sóng yếu; Khu vực có lắp thiết bị hạn chế sóng điện thoại; Người dùng cuối đang ở các khu vực yếu sóng (thang máy, tầng hầm, nhà kín…).
Điện thoại đang bật 3G/Wifi gây ảnh hưởng đến khả năng bắt sóng điện thoại

Tin nhắn dài hơn 160 ký tự (nội dung dài 2,3,4 tin nhắn): Nội dung càng dài thì hệ thống nhà mạng và máy cuối càng cần nhiều thời gian để đẩy và ghép thành tin nhắn hoàn chỉnh

Lỗi thiết bị đầu cuối – điện thoại, lỗi sim

Khi nhận một phản ánh liên quan đến lỗi tin nhắn. Điều đầu tiên bạn cần thực hiện là xác định lỗi đó là gì và nguyên nhân do đâu.

Một số lỗi phần mềm sms marketing thường gặp

1. Không nhận được tin nhắn

Trường hợp khách hàng không nhận được tin nhắn có thể do lỗi trong bất cứ giai đoạn nào nêu trên. Hiện nay, với mạng Viettel, khi gửi spam quá nhiều, tin nhắn sẽ bị chặn lại ở nhà mạng. Thuê bao gửi vẫn bị trừ cước phí tin nhắn dù người nhận không nhận được tin sms.

Nếu nhà mạng đã gửi thành công thì kiểm tra các khả năng sau đây:

– Độ dài tin nhắn có số ký tự vượt quá số ký tự tối đa nhà mạng cho phép ? (Tối đa 459 ký tự)
– Hộp thư đến đầy? => Hãy xóa bớt tin nhắn.
– Điện thoại đang mở chế độ chuyển vùng quốc tế hoặc chế độ chặn tin nhắn từ số lạ.

Sau khi kiểm tra các điểm trên, bạn nên: Tắt nguồn, khởi động lại thiết bị. Sau đó xem tin nhắn có về máy không.

Nếu vẫn không tìm được nguyên nhân, bạn cần kiểm tra thuê bao gửi:

Kiểm tra nội dung tin nhắn : Gửi thử 1 tin nhắn <160 ký tự xem có nhận được không. Do với các tin nhắn càng dài sẽ càng cần nhiều thời gian để nội dung ghép đầy đủ. Nếu vì một lý do nào đó (sóng yếu, nghẽn mạng do giờ cao điểm…), đôi khi nội dung không được ghép lại đầy đủ. Toàn bộ tin nhắn sẽ không được chuyển vào hộp thư đến.

Xem lại sim gửi tin : Tháo sim, lắp vào một điện thoại, gửi lại tin nhắn để kiểm tra tình trạng nhận tin. Nếu sim không gửi được bất kỳ tin nhắn nào, có khả năng đã bị nhà mạng chặn chiều gửi tin. Nếu sim gửi tin nhắn bình thường, kiểm tra lại USB 3G.

Thiết bị USB 3G: Lắp sim khác vào USB 3G, gửi lại tin nhắn để kiểm tra tình trạng gửi tin.

2. Nhận tin nhắn chậm

Các nguyên nhân nêu ở đầu bài là tác nhân làm cho tin nhắn có thể xuống chậm hơn thời gian dự tính.

3. Nội dung tin nhắn bị chia ra đến nhiều lần

Trường hợp tin nhắn dài hơn 160 ký tự: Đối với một số ít dòng điện thoại cơ bản đời cũ, nội dung tin nhắn dài sẽ được ngắt thành nhiều tin đơn. Rồi chuyển vào Hộp thư đến nhiều lần và được ghép lại cho đến khi đủ nội dung.

4. Nhận không đủ số lượng tin nhắn

Kiểm tra báo cáo trên phần mềm gửi tin nhắn TOP SMS - phần mềm sms marketing xem có gửi đúng số lượng tin nhắn không.
Xem lại bộ nhớ hộp thư đến xem có bị đầy, hãy xóa bớt tin nhắn.
Có thể tin nhắn bị treo do nhiều tin nhắn được gửi đến thiết bị trong thời gian ngắn => Tắt nguồn khởi động lại thiết bị.

Hy vọng các thông tin trên đây có thể giúp các bạn có thêm nguồn tham khảo. Và không phải lúng túng, thiếu thông tin để khắc phục phần mềm sms marketing thường gặp.

phần mềm gửi tin nhắn - TOP SMS
MS.Tuyến: 0915 144 004
Web: phanmemmarketing.vn